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客户投诉季度分析报告范文简短 顾客投诉分析报告(7篇)

时间:2020-11-12 17:30:00

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客户投诉季度分析报告范文简短 顾客投诉分析报告(7篇)

在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

精选客户投诉季度分析报告范文简短一

您好!

新春来临之际,怀着感恩的心情,在此xx公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢,感谢您一直以来对xx公司的信任和支持——

十几年风雨征程,见证着xx公司的成长、进步与发展。如今的xx公司,已经发展成为集原材料的生产、工程施工、无甲醛材料研发、营销推广于一体的苏州装饰行业的重要企业。

永怀感恩之心!我们感恩社会,是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩客户,是你们选择了xx,是你们用智慧帮助我们开拓了市场,为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息,使得xx在环保家装中成功赢得了市场。

饮水思源,我们深知,xx公司的发展和壮大,一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴,实现互利共赢、共同发展,我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取,凭借优质的工程、良好的信誉和周到的服务,为广大客户朋友提供更为舒适的家。我们完全相信,只要有您的支持合作,只要我们不断努力,我们共同的环保家装事业一定会有大空间、大作为、大发展。

家装其实是一件很辛苦的事,风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的,自从进入这个行业以来,让我们的内心开始变得更加宽广和融洽,坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时,一想到众多客户的支持和信赖,看到家人认可的目光和眼神,我们就不敢让自己懈怠,而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里,我们不知道您是否烦过我们向您介绍环保家装的理念,是否对我们的服务感到满意,但我们从内心深处都希望您拥有快乐,快乐——源于你心,如果你不是真正快乐,你不可能让别人快乐,别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐,就是让他对工程服务满意拥有的快感,和真正拥有环保家后的快乐。

由衷地希望在20xx年我们和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作,携手共创环保家装事业新天地!愿您能在未来的日子里,继续给我们更多的支持和帮助,助我们在这个行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作,恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!

xx公司

20xx年xx月xx日

精选客户投诉季度分析报告范文简短二

1、客户投诉须坚持"五清楚,一报告"的处理原则:

(1)听清楚:在接待客户投诉时,应耐心听客户讲完,听清客户投诉的内容,不得打断客户说话,更不能急于表态。

(2)问清楚:待客户讲完后,要进一步问清有关情况,切忌与客户正面辩驳,应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情况。

(3)跟清楚:受理客户投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复客户为止。对不能解决的投诉,应婉转地向客户讲清楚,并确定下次回复的时间。

(4)复清楚:对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户,以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。

(5)记清楚:处理客户投诉后,应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于客户意见处理表内,由客户确认后收回存档。

(6)报告:重大投诉,必须马上报告部门经理和物业管理中心领导。

2、客户投诉处理程序:

(4)一般性投诉:当接到一般性投诉时,将投诉情况记录在《客户投诉记录表》上,及时向职能部门进行信息传递并立即将情况回复客户。

(5)通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修;客户邮件、报纸遗失或欠收;大厦公共区域环境卫生及绿化花木问题;大厦鼠虫害防治问题;涉及物业管理中心所提供的各类服务问题。

(6)重大投诉:遇到重大投诉,须将投诉事项及时上报部门经理和中心领导并向投诉客户解释原因,确定回复时间;重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃等破坏性行为、刑事案件、客户集体投诉(三家以上)、中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障、大厦主题结构遭受破坏等。

(7)书面投诉:对客户的书面投诉,确认投诉性质以书面形式回复客户。

(8)投诉汇总:每月对投诉进行一次汇总,记录在《客户月投诉统计表》上,并根据客户投诉情况,进行客户回访。

精选客户投诉季度分析报告范文简短三

尊敬的经销商朋友们:

祥虎辞岁,××迎门,新春的脚步悄然而至。

过去的一年,xx集团全体员工与经销商一道精诚合作,努力拼搏,共同谱写了东大发展的新篇章!值此新春佳节来临之际,我谨代表铁岭xx集团全体员工,向您们致以最诚挚的问候,祝您及您的家人新春快乐!身体健康!

岁月不居,天道酬勤。

历经十年的艰苦创业,xx集团现已发展成为,以饲料工业为主体,集肥料工业、种猪繁育、粮食贸易及兽药经销于一体的集团企业。

集团目前拥有八家分公司,20xx多家专营店,在饲料行业中率先通过国际iso9001质量体系认证,先后被授予铁岭市“农业产业化优秀龙头企业”、辽宁省“饲料行业综合实力三十强”企业、辽宁省“aaa级信用单位”、辽宁省“饲料行业领军企业”、辽宁省“饲料工业协会副会长单位”等。

集团生产的“东大牌”、“大北农牌”及“农泰牌”系列饲料产品遍销东北三省及内蒙古地区,深受广大农户的认可和信赖。

寒暑更替,春华秋实。

多年以来,东大人凭着自身顽强的信念,始终瞄准“创建国际一流农业科技企业”的远大目标,紧紧围绕“兴农报国、成就自我”的企业宗旨,坚决贯彻“科技兴农、争创一流、共同发展”的企业理念,大力弘扬“敬业、高效、协作、创新”的企业精神,全面实施“技术引进求发展;争创名牌立市场;加大投入上规模;机制创新增活力;

做大做强走全国”的五大发展战略,坚决奉行客户至上、质量第一、以客户满意为最终服务的原则,坚持走企业与客户“团结、协作、共赢、发展”的道路。

十载创业艰辛,我们历经了无数的考验,战胜了许多的困难,终于取得了今天的辉煌和成就。

亲爱的经销商朋友们,我们深知,东大过去的发展离不开你们不离不弃地信赖和支持,东大今天的成就离不开你们的无怨无悔地理解和奉献,东大明天的辉煌更加需要你们的团结和协作,你们才是东大真正的主人,是我们东大的希望和未来。

在这里,我再次给你们虔诚的鞠躬,衷心的感恩,谢谢你们!

展望未来,任重道远。

我们将一如既往的奉行客户就是上帝,质量就是生命的宗旨,坚持把对客户的服务做为企业的第一品牌,[中華励志网范文]努力打造出更多高品质、高质量,让客户更加满意、更加放心的`饲料产品,来回报客户,回报社会。

近年来,我们依托自身的技术力量,自主研发的高品质、高营养、高科技含量的“东大牌”乳猪系列饲料,在同行业中处于领先水平,符合绿色农业标准,可有效缩短出栏时间,提高瘦肉率,投放市场后深受广大农户的喜爱和欢迎。

亲爱的朋友们,东大人愿意用最真诚的心、最优的产品、最佳的服务与你们精诚合作。

让我们携手共同托起明天的太阳!让我们一起努力创造更大的辉煌!“东大”!东方最大!

最后,祝愿您及您的家人财富东大!健康东大!事业东大!

此 致

xx集团董事长xx

精选客户投诉季度分析报告范文简短四

尊敬的客户:

您们好,我们是xx有限公司,感谢您在百忙之中抽出时间来看我这封信,让我们可以更进一步的得到沟通和了解,感谢您一直以来对我们的支持和信任,我们将继续努力,以更优的价格、品质、服务来回报您。

中秋佳节将至,我们由衷的感谢您一直以来对支持和厚爱,同时送上我们最美好的祝福:祝贵公司生意兴隆,业绩节节攀升!

我们一路走来,都是在您的支持和信任下得到了更好的发展。饮水思源,我们深知,您对我们的支持和信任是我们取得成绩的源动力。我们所取得每一点进步,每一次成功,都是离不开您的支持。您的每一次参与,对我们产品提出的宝贵建议都是我们最大的财富。

我们一直秉承着“孝”字来做企业文化,以感恩的心来对待每一个客户,诚如我们的制度一样,公司每位员工生日时候,我们都会为员工父母送去礼金以及慰问表示我司核心思想之一:百善孝为先。

关爱社会,关心贫困地区的孩子,更是我们xx公司核心思想之二:择善而行。让世界上每个人都能体会到我们的爱心,让贫困地区的孩子也感受到社会对他们的关爱,去年,我们刘总从网上了解到百溪的活动。它是一个经过相关政府部门认证的专门资助贫困地区孩子读书的机构。

于是我们刘总在4月21日冒着地震的危险去实地看望那些孩子们,回来之后决定邀请百溪负责人到我司为大家讲解。百溪旨在帮助千千万万的贫困孩子们,希望他们的未来像溪水一样,清澈而明亮,让他们知道世界上还是有很多人在关心他们爱护他们的,刘总在去过实地感受到孩子们对学习的向往之后。毅然决定资助13名贫困的孩子上学.......

千言万语,说不尽的感激之词,是您的信任和理解,让我们的技术能得到一次又一次飞跃的提升;是您的支持和关心,才让我们有了前进的信心和动力,努力把我司做成硅胶制品行业第一。以更完善的管理水平、产品质量、为贵司提供低成本,高品质、高效率的的服务

虽然在这其中有过起伏,但是那已经不重要了,因为您对我们支持和关心,理解和信任,已经让我们坚定了在硅橡胶行业中,把品质做到更好,努力打造行业品牌

(第一)的信心,俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。单打独斗的时代已经过去了,人类的发展既面临难得的机遇,也面临严峻的挑战,合作共赢才是新时期的主题。

最后在中秋佳节即将到来之际,xx有限公司感谢您对我公司多年来的大力支持!又是一年月圆夜,月下为您许三愿:一愿美梦好似月儿圆,二愿日子更比月饼甜,三愿业绩犹如月中仙。祝贵公司的事业和生活像那中秋的圆月一样,亮亮堂堂,圆圆满满!

祝贵公司:

中秋佳节快乐,

业绩节节攀升!

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

精选客户投诉季度分析报告范文简短五

陕西鼎麓商贸有限责任公司:

我是深圳的一个客户,自己想业余时间做点小生意赚点小钱,就在网上搜可投资项目,看到注册为阿里巴巴诚信通会员的陕西鼎麓商贸有限责任公司经营仿古青铜器礼品、凤翔民间工艺品和电动鸟,其中我对电动鸟很感兴趣,就和他们电话联系订购一箱,不想在我打款时银行工作人员鬼使神差般把别人卡上的800元也打给了对方。出错后我们大家那个着急呀!

想着我们都是打工的来点钱不容易,因此我急忙给对方打电话,没想到陕西鼎麓公司的销售经理xxx女士说他们在收到我的款后发现帐上多了800元,正在着急不知原因,听到情况后立马询问了我回卡的号码和姓名,半个小时后银行告知我收到汇款。那时正是中午吃饭时间,她放弃吃饭把顾客的利益放在第一位….说真的我很感动,因为大家心里都清楚:现在的社会虽然好人不少,但是想尽一切办法赚钱的人也很多。

再说远隔千里、钱已到卡又隔了手,对方完全可以不去理睬不去承认….但我们却收到他们“诚信”的厚礼,心里那个感动无以回报,因此只好发个帖子,希望大家做人要向他们学习,做生意要和他们交往,他们的老总我不知道,他们销售经理叫强莉娟,我希望她能看到这个帖子,代我传达对他们老板的谢意!

最后,真诚的祝愿他们朋友越来越多!生意越做越大!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

精选客户投诉季度分析报告范文简短六

尊敬的客户,您好:

中秋将至,阖家团圆,值此佳节来临之际,我们公司向您和您的家人致以节日的祝福:祝佳节愉快,阖家幸福!

我公司自成立以来,一直按照"完善管理,提高效率,控制风险,诚实守信"的标准,坚持阳光透明经营,全部经营类信息从公司官网向全社会公开。我公司所有项目坚持实地考察、风险评审、控制额度、有效抵押、贷后监管等措施,我们对所有项目高标准、严要求,目的就是为了更加规范地经营,并有助于控制每一个环节的风险。截止至今所有项目均全部按时付息。同时我们将严密的进行贷后管理,及时披露贷后信息,督促借款企业到期日准时还本付息。

公司在全体员工的共同努力下,也一步一个脚印,有了长足的发展,我们的业务在稳步攀升,我公司的进步离不开全体广大客户的支持与厚爱。我公司将一如既往的为理财人实现安全稳定的收益,我们欢迎大家为我公司的发展提出更多宝贵意见,感谢您长期以来的支持与信任!

愿佳节的圆月送去我们诚挚的祝福:祝阖家团圆,幸福美满,万事顺意,平安康泰!

xxx

年月日

精选客户投诉季度分析报告范文简短七

尊敬的客户:

您好!

翻去旧的一页,迎来展新的20xx年,借此新年来临之际,xx公司全体成员怀着感恩的心情,向您致以最亲切的问候及最诚挚的谢意:感谢您在即将过去的一年里对xx公司软件的大力支持和帮助。

饮水思源,我们深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。在即将到来的20xx年中,我们将更加努力优化产品设计,寻求创新和突破,继续与用户沟通交流,及时了解用户的需求,创造更多更实用的功能,让您在体验过程中享受到一份快乐和满足。也希望您对我们满怀信心和热情,继续关注我们的最新动态,我们将竭诚为您提供更优质的服务。再次感谢您的支持和帮助!

值此新年到来之际,xx公司全体员工衷心的祝愿您和家人元旦快乐,在新的一年里事业蒸蒸日上!家庭幸福美满!身体健康!万事如意!

xx信息科技有限责任公司

20xx年12月31日

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