我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
描写竞争上岗时代心得体会及收获一
您好！
我叫，非常感谢您能审阅我的工会竞争上岗演讲稿。我竞岗的职位的是工会干事职务。之所以要参加这一职务的竞选演讲，是因为九年来，经过部队与地方的两重锻炼，我的各方面能力都得到了极大的提高，因而我渴望为我局做出更多的成绩。
一、基本条件
我今年24岁，党员积极分子，现任邮政局运维修班担任计算机维护员。我毕业于四川邮电广播电视大学行政管理专业，是大专学历。98年参军到雅安武警支队，退伍后曾入xx省邮电技校培训获得邮政中级职称。
二、自身优势
我是军人出身，忠诚、敬业、爱团结、能吃苦是军人的本色。我政治觉悟高，综合素质好，而且年轻、热情、勤奋、好学，接受新事物比较快，有一定的协调能力和组织能力，同时还爱好文艺，这些都符合成为一个优秀的工作干事的条件！
三、工作思路
我虽然没有做过工会工作，但是我知道，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。我认为，我能够转变思想，摆正位置，做好工会领导的参谋助手，协助工会主席开展工作。同时，我会加强与各方面的协调，以全新的工作思路和方法营造认真负责、团结协作的工作气氛，积极开展丰富多彩的群众性文化体育活动，和各种劳动技能竞赛，推动我局企业文化建设。
由于篇幅所限，在此我只能简要地介绍一下自己的初步想法和打算。请相信，只要给我机会，我会成为一个非常优秀的工作干事！再次感谢您百忙之中审阅我的竞聘报告！
谢谢！
描写竞争上岗时代心得体会及收获二
首先，我衷心感谢组织和各位领导给了我竞聘疾病控制科科长职位的机会，衷心感谢同志们鼓励和支持我参与竞争，接受挑选。
我出生于1954年9月，现年47岁，大专文化，中共党员。工作经历主要分为两个阶段。
第一阶段是从1975年10月至1994年6月，在湘潭县工作近二十年，曾先后担任过县卫生局干事.业务股长.副局长(分管政工人事与农村卫生).县中医院院长兼书记.县计划生育委员会副主任(分管技术服务)等职务，由于本人工作踏实肯干，工作业绩突出，曾15次被评为县先进工作者.系统优秀党员.获县人x政府记大功等表彰奖励。
第二阶段是1996年6月至今，经局领导和政工人事部门考察，将我调入市卫生系统工作，先是在市口腔医院任党支部书记兼副院长，主管党务和分管财务工作，因工作作风比较深入，善于做群众耐心细致的政治思想工作，获得口腔医院绝大多数干部职工的好评与欢迎。1996年1月，我被调入局机关工作，有幸与在座的各位同志共事。担任防疫妇幼科科长6年多来，年年园滿完成了岗位工作任务，所担负的业务管理工作项目，如救灾防病.霍乱防治.计划免疫.地方病防治.卫生监督.整顿治理市场经济秩序.食品打假等，年年都要接受省卫生厅及至国家卫生部的多次检查考核，每次都取得了省内同项目工作前5名的好成绩，本人也8次被省厅评为先进个人，4次年度考核被局评为“优岗”等级，两次被评为系统优秀党员等。以上工作成绩与个人荣誉的取得，渗透了组织领导对我的精心培养和教导，渗透了同志们对我的热情帮助与支持，离开了组织领导和同志们，我个人只会一事无成。在这里，让我借此机会，向在座的各位领导和同志们，再次表示衷心的感谢!
我知道，要当好疾病控制科科长，要适应卫生改革不断发展的形势，是有一定的难度，但作为一个在卫生系统工作了二十多年的科级干部，只有迎难而上，接受挑战，经受考验，才能不断激发自己的潜能，去实现人生的最大价值。
1. 思想纯洁，作风正派，对党忠诚;
2. 工作热情高，责任心强，具有敬业精神;
3. 具有一定的政策水平;
4. 具有一定的组织.恊调和管理能力;
5. 廉洁奉公，遵纪守法;
6. 团结同志，坦诚待人。
当然，要说我如何比别人强，怎样比别人有优势，那不现实。审视自己的不足，对照疾病控制科科长岗位的工作要求，我认为自己在今后工作中要从以下6个方面进行努力。
疾病控制科的工作，政策法规性强，业务技术性强，加之当今社会已进入信息化时代，如不加强学习，就难以适应工作岗位要求，被时代所淘汰。因此，我将时刻保持一种危机感，一定要静下心来学习，努力提高自己的思想政治素质和工作水平。向书本文件学习，打牢理论基础;向领导和同志们学习，掌握工作诀窍;向实践学习，不断増长才干。
疾病控制科的工作牵涉面广，政治敏感性强，要负责拟定全市传染病.地方病.慢性非传染性疾病及公共卫生相关疾病的防治规划与措施，监督管理传染病.地方病.职业病，组织实施计划免疫工作，组织调度全市卫生技术力量开展救灾防病.对重大突发疫情.病情实施紧急处置等。稍有不慎，就可能造成重大影响。因此，对每一项工作，思想上要高度重视，行动上要迅速敏捷，办理时要认真细致，事后要及时跟踪反馈，检查督导，确保工作落到实处。
疾病控制科对内是局机关的一个业务科室，对外则代表局行使行政执法职能。贯彻实施上级有关卫生法规和政策.技术规范和标准;负责卫生行政复议和对卫生行政执法的监督;负责管理食品.职业.环境.放射.学校等五大卫生;监督实施食品.化妆品的质量管理规范;负责健康相关产品检验机构.公共卫生监测.检验机构的认定和审核报批工作;负责职业卫生安全监察工作;负责对全市卫生执法监督工作指导恊调等，每一项工作都应该照章而行，规范运作，绝对来不得半点虛假或投机取巧。
科长竞争上岗演讲稿：疾病控制科的工作大多面向社会.面向群众.面向基层，与各级疾病控制.卫生监督机构，既存在组织指导关系，又存在恊调服务关系，因此应増强服务意识，多深入基层一线，多倾听群众意见，并尽力帮助他们解决一些实际问题，在疾病控制.卫生监督系统，努力营造出政通人和.百事俱兴的可喜局面。
疾病控制科接受上级指令性任务多，处理突发事件多，日常事务多，工作容易处于被动忙乱状态，因此要着力培训自己抓住重点.主动出击的能力，多作调查研究，全面分析判断，做到工作早规划.早安排，克服盲目性，掌握主动权。
团结就是力量，我将更加严于律己，宽以待人，与科室同志一道努力营造人和事顺的良好氛围。
各位领导.各位同事，我衷心希望大家能给我一个进步和发展的机会。然而，竞争上岗，必有胜负，到时是：万家灯火谈竞争，几家欢乐几家愁。但古人云：“不可以一时之得意而自夸其能，不可以一时之失意而坠其志”，无论胜负与否，我将以此自勉，一如既往地搞好工作，象螺丝钉一样，拧在哪里，就在哪里发挥作用;象萤火虫一样，飞到哪里，就在哪里闪闪发亮!
我的演讲完毕，谢谢大家。 ~
描写竞争上岗时代心得体会及收获三
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
今天，我在这里做竞聘演讲，参与_信用社主任岗位竞聘，心情非常激动。首先感谢联社领导为我们创造了这次公平竞争的机会!这次竞聘，本人并非只为当官，更多的是为了_农村信用合作事业，在尽可能的情况下实现自己的人生价值。
我叫__，现年27岁，__镇人，中共党员，大专文化程度，助理经济师职称。1994年在__参加信用社工作，先后从事出纳员、会计员、主管会计、信贷员工作，20__年调入__信用社任信贷组长兼营业室负责人至今。
经过几年的信用社工作锻练，自己的各方面素质都有了很大的提高，1998年光荣的尤肓酥泄?膊?常?⒈箨_市财贸办公室评为财贸系统先进个人。“十年磨一剑”，从出纳员到会计员，我熟练掌握了信用社的各项日常业务;担任主管会计工作四年，我熟悉了信用社的财务、业务等方面的知识;担任信贷员工作四年，我熟悉了信贷管理和相关行业法律法规等方面的知识，并学会熟练处理各方面的关系。十年工作中，我无论是业务学习中、还是在业务管理上，我都坚持走到哪里学到哪里，向老领导学习，向同志们学习，向实践学习，吸取别人的长处，弥补自己的不足，并积极学习新业务和计算机等方面的知识。在学习和实践过程中，我积累了一定的社会经验和工作经验，为我能胜任基层信用社的每一项工作打下了扎实的基础。特别是调入_信用社工作三年多来，我走遍了__的每一个角落，熟悉__镇和_信用社各方面的情况。在工作中，我稳健的办理每一笔业务，年年圆满完成了领导下达的各项任务。20__年，我社营业室贷款收息_万元，比20__年增收_万元，今年6月末，营业室收息_万元，又比去年同期多收_万元。一枝笔写作事务所
参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知_信用社主要负责人身上肩负的重担，必须具备较强的综合素质、坚定的政治立场、踏实的工作作风、顽强的拼搏精神才能胜任这项工作。
如果我竞聘成功，我的工作思路是：以信用社的发展为导向，以效益为目的，以计划为目标，强化管理，规范经营，扎扎实实地完成市联社下达的各项工作任务，进一步加快_信用社的发展速度。我将充分利用我们_信用社以前各届领导打下的良好基础，主要落实好以下四个“工程”：
一、实施“资金膨胀”工程。在存款组织工作中，我将牢固树立效益意识，鼓励全员发扬“三勤四上门”的优良传统，把考核重点放在低成本存款上，不断壮大信用社的自办业务，努力降低资金成本。同时牢固树立服务意识，鼓励全员抓住各种有利时机，坚持大额、小额一齐抓，零钞、残币一样存的吸储原则，做好登门上户的服务文章，搞好结算服务，限度的占领_农村金融市场，确保20__年_信用社各项存款过亿元。
二、实施“富民工程”。在信贷支农工作中，我将紧密围绕信用社的工作中心，只要符合政策，资金问题将限度的予以解决，农民需要多少就投放多少，农民需要什么样的金融服务就及时予以保障。用实实在在的行动实践“农村信用社是的联系农民的金融纽带”的服务承诺。在支持项目上，从注重支持数量增长型转向支持规范效益型，从支持农产品单一环节转向支持种、养、加工一条龙，贸工、农产、供销一体化，拉动__农村产业结构调整和经济发展步伐。
三、实施“资金盘活”工程。一是明确责任，正本清源，属于信用社自身原因形成的不良贷款，将逐笔落实责任清收;二是在取得党委、政府支持的前提下，不断创新清收方法，加大村组、企业贷款的清收力度;三是通过一切可以动用的社会关系和力量限度的清收不良贷款。
四、实施“黄金客户”工程。积极发动外勤人员深入农村和市场，加强农户和个体工商户的信用等级评定工作，加大贷款营销力度，培植和发展黄金客户。同时加强信用社的自身建设，创新服务手段，使客户创业紧靠着信用社、发展离不开信用社、致富忘不了信用社，把黄金客户培养成信用社创效的金牌客户。
我的工作态度是：做到个性服从党性、主观服从客观、感情服从原则;做到服务不欠位、主动不越位、服从不偏位、融洽不空位;做到对人冷热适度、对事刚柔适度、处理问题轻重适度;做到对同事多理解、少埋怨，多尊重、少指责，多关心、少冷漠;刺耳的话冷静听、奉承的话警惕听、反对的话分析听、批评的话虚心听。力争在服务中显示实力、在工作中形成动力、在创新中增强压力、在交流中凝聚合力。
如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是：努力做到严密制度、严格要求、严守纪律，勤学习、勤调查、勤督办。以共同的目标团结人、以有效的管理激励人、以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。我将用真情和爱心去善待每一位同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间;我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们找准位置，发挥才能，不断进步。
如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”，积极争取上级领导对我们_信用社工作的支持，促使我社每一位员工牢固树立起主人翁意识，将我社的工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。确保我们_信用社的红旗不倒，各项工作更上一层楼。
如果我这次落聘，我决不气馁，我将以更加旺盛的精力、更加饱满的热情、更加扎实的工作、更加务实的作风，提高自身素质，在现在的岗位上做出更大的贡献。用实实在在的行动，实现自己的人生价值。
谢谢大家!
描写竞争上岗时代心得体会及收获四
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫，20xx年毕业**市第二职业中学电子技术应用专业。我是一名入职半年的老员工，为什么这么说呢?我20xx年12月入职阳光海岸酒店，其中20xx年3月离职参加培训，20xx年5月再次入职酒店。前后加起来近6年。
衷心感谢酒店给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。
我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我这次竞聘的职务是工程部领班。能否做好酒店工作，以下几个方面的评判很重要;思想道德•岗位认识•业务技能水平•工作实践经验•开拓创新精神及工作思路•协调能力。
酒店的产品是安全满意优质的服务，而服务员是参与产品生产并直接将之送出的载体。服务员工作是酒店接待中直接面对顾客服务的窗口，面对不同的顾客，服务人员的整体素质是决定酒店在经济市场中占有份额量的决定因素。酒店之间的竞争，往往是员工综合素质的竞争。只有不断提高现有服务员的综合能力，培养优良的职业道德和奉献精神，服务工作才能优中更优。只有不断加强对服务员的思想道德建设，才能提高酒店在市场上的竞争力。
本人自入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。
本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。
工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过学习掌握了较为扎实的理论与实践基础。现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依赖程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。
我个人认为工程管理的重要性主要表现在以下几大的方面：
1、酒店工程管理关系到客人安全
2、酒店的工程管理关系到服务质量
3、酒店的工程管理关系到销售价格
4、酒店工程管理关系到酒店的利润
而作为酒店工程领班应做好以下几点：
1、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，及时完成主管下达的各项工作任务;
2、管理好、使用好酒店的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到设备干净、机房干净、工作场地干净不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。
3、工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题;
4、联络协调本部门员工，做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证酒店的正常运作;
5、做好工程人员的考勤制度和酒店设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责计划实施;
6、经常巡视酒店各区域，掌握设施设备的运行和完好状况，保证上下水、排污管道畅通，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保设施设备完好，运转正常。做好酒店设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅;
7、熟悉各懂房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
8、加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制施工图，领班必须具备熟练的施工技能。
在熟练自己专业的基础上，学习水、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应酒店维修工作的需要。
只有酒店员工个人素质及业务技能的提高，才能够使企业进步，并且最终形成有效发展的深厚的内在动力。”酒店工作者素质高低，不仅关系到自身的前程，而且也关系到整个酒店的服务质量。
从刚毕业时只具备基础的理论知识的我，在工程部近6年的工作使我各项技术都得到了加强与提高，6年工作酒店内的各类电器如洗衣房设备，厨房设备，客房设备的工作原理及维修保养方法我已非常熟悉，酒店内各配电室及酒店的电力布线走向，冷热水控制系统及供水管道走向，排水系统及走向，电话交换，网络交换电视控制系统及线路走向我都已是谙熟在胸。现在我主要负责酒店电视系统的管理。
为进一步提升个人业务技能在工作之余我学习并掌握了如下技能：家用工业用电器维修，电力拖动，低压电器，protel99se(电路板制作)51单片机，avr单片机，pic单片机，plc逻辑控制系统，armlinux嵌入式系统开发。
尊重经验的人，才能少走弯路。如一台设备损坏你可以就该设备的工作原理来推断一番，但这样往往浪费大量时间，如果你有足够的经验的话看到设备故障你已知道故障原因及解决办法了。
学校三年以及工作之余的学习我扎实的掌握了各类电器的理论知识，加上多年在工程部工作我现在可以自豪的说我是设备维修的一把好手。
创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。
面对今天这个信息化、经济全球一体化时代，如果每个人与市场不结合在一起，不去创新，这个企业就没法生存。
我仅从工程节能降耗方面谈创新思路，计划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：
1、建立精干、高效的工程服务队伍
2、做好能源控制管理，提高所有人的节能意识。制定必要的规定和制度。采取必要的技术措施。
3、做好耗能设备的维修保养，使其经常保持良好的性能状态。
4、对主要耗能设备如：空调系统、供热系统的运行状况进行分析，制定出利于节能的运行程序。
5、在保证酒店营业所需的前提下，尽可能减少耗能设备的使用。
6、对各部门进行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。
7、优先维修改造造成能源浪费的设备。
8、工程部在日常巡检过程中对节能情况进行监督。
9、准确抄录各种能耗数据，按时进行分析，根据发现的问题不断采取节能措施。
10、在设备的选购、维修和运行管理中，积极采用有利于节能的新技术、新材料。
11、进一步完善设备运作管理规范，技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养记录工作，善于总结经验教训，学习新技术应用新技术，逐步用新技术、新工艺对设备进行改造，使设备系统更加完善。制定并不断优化能源计划与节能项目。
协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。
个人认为自己据有良好的综合协调能力，但要做好酒店管理需要良好的综合素质和多方面特需能力，如文字表达能力，落实能力、行政能力、综合协调能力等，但从个人现状、现实需要和酒店职能特点上看，要特别提升的是解决、处理复杂矛盾和问题的能力。
我一定以此为新的起点，进一步加强学习，积极参加培训，更加注重实践锻炼，以本部门工作更加出色的实在成绩证明成效，为酒店的工程管理做贡献!
描写竞争上岗时代心得体会及收获五
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!我叫，作为战线上的一名新兵，今天能和许多老同志、老前辈一起参加此次竞岗活动，感到非常荣幸。首先感谢局党组、局长室为我们提供了一个公平竞争、充分展示自我的机会和舞台。借此机会，也要对各位领导和各位同事给予我的关心和支持表示衷心的感谢。下面，我将自己的基本情况、工作业绩以及任职设想向大家作个汇报。
本人xx年7月入党，12月应征入伍。在部队首长的教育、战友的关爱下，凭着年轻人的好学、上劲，由一名战士成长为一名基层军官。先后参加过阅兵、武警阅兵，完成过事件处置以及"抗非典"和"双规"等重大执勤任务。在部队期间荣立个人三等功2次，集体三等功1次，并被评为"优秀四会教练员"。
xx年我从部队转业到，一年多来，先后在和工作。在xx科工作期间，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我立足于工作和自身全面发展的需要，加强学习，努力向书本学、向同事学。学习理论知识、学习他们的方法和工作经验。先后参与检查以及、等专项检查，在检查过程中，能够做到查前认真学习相关文件规定和检查文书制作要求，在检查过程中，虚心向领导和同事们请教，不懂就学、不懂就问，在较短的时间内，掌握了检查方法，能够熟练地制作各类检查文书，顺利完成了检查任务。
xx年10月份，我被调到xx科，负责检查案件的处理、文字材料以及综合统计等工作。这些工作对我来说是都是全新的课题，特别是案件处理工作还是创新工作，自感责任重大。为了不辜负领导和同事们的厚望，我化压力为动力，更加努力地学习、忘我的工作。半年来先后完成了案件的移交处理工作;完成月度、年度统计报表、统计分析工作、起草各类总结报告62篇，工作动态报道45篇，其中7篇被录用，1篇还被市行政执法业务研讨会作为经验材料进行了交流，去年下半年，我代表局机关参加了"市级机关青年学习实践科学发展观主题辩论赛"，我利用课余时间找资料、练朗诵，虚心向同时请教，所在联队最终获得冠军。
在做好本职工作的同时，我还协助局相关处室完成了人大、政协提案走访、
局创新创优台账资料的搜集整理、检查等工作。在完成这些工作的过程中，我从他们身上看到了对待工作的态度、学到了更多的经验、掌握了更多的知识。在这样的集体中，在同志们的帮助下，我迅速的成长起来，xx年被团市委授予"青年岗位能手"称号，并在20xx年度考核中被评为优秀等次。回顾自己每一点滴的进步，我深深体会到这是党组织的培养、领导的关心和大家支持的结果，自己应倍加努力工作，回报组织、领导和大家的厚望。
xx年的军旅生涯，培养了我求真务实的作风，塑造了我吃苦耐劳的品质，造就了我积极进取的个性，养成了我雷厉风行习惯。正是部队的历练和一年多来对物价工作的掌握、熟悉，增强了我此次竞岗的信心。这次我竞争的岗位是：副主任，我觉得有五方面优势：
一是具备一定的文字综合能力。在部队期间，我参加过空军报社和人名武警报社的新闻写作培训，在担任政治处新闻干事的半年多时间里，负责团队的网络新闻报道，共报道新闻200余篇。同时，在半年多的文字综合工作，为我奠定了更为扎实的文字基础，也使我的写作能力得到了明显的提升。
二是具备较完备的法律知识。x年，我报考了南开大学法律专业，利用四年时间，通过自学考试获得了本科学历，掌握了较为全面的法律知识。一年多的工作中，我又加强了政策法规的学习，使我的法律知识进一步趋向专业化，更加贴近工作实际。
三是具备熟练的计算机操作技能。我能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理，同时对局域网平台的使用和文件的网上流转业务都比较熟悉。尤其是在行政权力实行网上公开透明运行后，就更需要具备这样的技能，才能更好的胜任工作。
四是具备较强的协调和组织管理能力。在部队期间，从事过连队的日常管理和思想工作，十年的基层带兵任职经历，使我具备了较强的组织管理和协调能力。
五是具备良好的团结协作精神。在日常工作中我能做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率，与每位同事都建立了良好的团结合作关系。在以后的工作中，我将一如既往的与同志们和谐相处，加强协作，努力完成各项工作。
如果本次有幸能够得到领导和同事们的肯定，竞岗成功，走上新的工作岗位，我从以下四个方面开展工作：
一、加强理论和业务学习。虚心向领导学习，向同事请教，努力学习新知识、掌握新技能，尽快适应岗位需要。
二、协助正职搞好管理工作。作为副职，我会在日常工作中做好"配角"、
当好助手，积极支持和配合科室领导，按照分管职责协助领导抓好管理、完成各项任务。
三、自觉奉献、做好表率。坚持做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，率先垂范，严以律己，要求别人做到的事，自己首先做到，努力争当一名合格的基层干部。
四、搞好团结协作。我会珍惜能够和大家为一个共同的工作目标走到一起的缘分，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，多为他人着想，多做换位思考，充分发挥好纽带作用。
各位领导、各位同事，我想在较短的时间想要证明自己是比较困难的，我将用我的勤奋+自信+知识+恒心来赢得你们的信任。相信经过你们客观公正的裁决，时间会给我新的证明。
我的演讲到此结束，有不当之处，请批评指正，谢谢大家
描写竞争上岗时代心得体会及收获六
各位领导、各位同事：
大家好!
我叫刘玲，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!
二、我的优势，分为3个方面。
心态：我从20xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了
客服专家：在20xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，
有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标：
1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、 形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力;
以上就是我个人的竞聘组长演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
谢谢大家!
