我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
最新社会工作专业毕业心得体会如何写一
实践单位:__西餐服务有限公司
实践内容:西餐厅服务与西方礼仪培训
实践目的:通过实习了解西餐厅的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。在西餐服务有限公司一个星期的实习已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。摆刀叉,给客人介绍菜单的种.种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单),第二个是“music”(音乐),第三个是“mood”(气氛),第四个是“meeting”(会面),第五个是“manner”(礼俗),第六个是“meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,会对服务人员进行定期的考核和认定。在___实习最刻骨铭心的是西餐服务的员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务。还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么西餐服务的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望。
有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。
在西餐厅实习的这一个星期,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!
通过实践学习,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
结束语:通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!
最新社会工作专业毕业心得体会如何写二
由于我本人也是刚刚参加工作,虽然在大学学的是社会工作专业,但在具体楼宇社会工作上可以说完全不熟悉。面对商务楼宇里的企业和企业里的问题,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。楼宇社会工作没有现成的经验可寻,用邓小平的话说就是“摸着石头过河”。首先做好街道的工作,再以街道的工作任务为楼宇工作突破口。来做商务楼宇社会工作是对我工作能力的信任和考验,为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了街道工作人员和社区工作者的指导和帮助。此外,我自己也常常浏览街道的官方网站或请教街道社区工作者的方式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经熟悉商务楼宇里的常规性工作,为下一步即将开展的楼宇社会工作打下基础。然而,这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
作为商务楼工作站的社会工作者,我充分认识到自己既是一个执行者,更是一个服务者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想自己的工作正常有序发展,首先了解了楼宇工作站的基本情况和楼宇内的企业的基本情况,抱以一个正确的心态,踏踏实实、完成上级交派的工作同时适时开展企业社会工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高社会工作工作技巧和水平,比如说街道在企业成立党支部就是一次学习的机会,在业余时间也了解一些在我国开展企业社会工作的困难和障碍的问题,为下一步开展工作打了预防针。
在这一段时间里我在清华同方科技广场商务楼宇工作站做的主要工作有:
第一,首先学习了以前工作站里的信息材料、台账建设。信息材料记录了学院路街道和商务楼宇内组织开展的活动,对我以后的工作有很大的指导意义。
第二,开发并利用区里分发给工作站的宣传电脑。充分利用开发了宣传电脑的宣传作用,比如,在3月5日学习雷锋日播放与雷锋相关的视频宣传材料,还有为迎接羊坊店街道参观制作了清华同方科技广场工作站的宣传视频播放等。
第三,了解、摸清清华同方科技广场里企业情况。为了更好地服务好企业和企业员工,就必须了解企业对服务的需求情况,以至于对需求的质和量,才能更好地开展好工作。
第四,体会学习了其他商务楼宇党支部成立流程;在这一段时间,学院街道商务楼宇共成立了两个党支部,北京方德瑞投资有限公司党支部、北京中鸿联合信用担保有限公司党支部,体会了党支部成立的流程和党支部的成立对一个企业的意义。
第五,在每逢国家规定节日商务楼宇内组织宣传教育活动。在3月5日组织开展了学雷锋教育活动、3月8日组织了商务楼宇女党员看电影《桃姐》,在以后的国家规定的节日我们也积极准备开展一些宣传教育活动。
第六,每天补充宣传架上宣传折页、报纸和杂志等。宣传架上的折页、《企业党建》、《支部生活》、《人民日报》等都是自由索取的,对宣传教育发挥了一定的作用。
因为时间还不长的原因,相关的在开展楼宇社会工作还没找到行之有效的介入途径,在我们内地社会工作也还没推进到企业,所以,我对我的以后的工作进行了设想和展望。
(1)空间上以商务楼宇内的企业为基础。
既然是楼宇社会工作,其空间范围必须锁定在楼宇企业。企业领导和员工就是我们工作者的服务对象。发挥企业领袖的作用是社会工作的重要工作。
(2)组织形式上与楼宇物业合作和为依托。
由于相当一部分企业是没有党支部和工会的,只有得到楼宇物业的理解和支持,与物业形成一股合力,充分发挥楼宇社会工作在企业运作中的整合作用。
(3)服务上以职工为本。
我们社会工作助人理念是“助人自助”和“以人为本”,在商务楼宇内当然要以企业职工为本,以企业员工为主要服务对象,为他们解决工作和生活、物质和精神等方面的问题。
除以上3点以外,宣传教育也是重要工作。
回顾在清华同方科技广场工作站的这一段时间,自己在个方面有了很大提高,同时也发现自己的很多不足。以后为楼宇社会工作工作上尽自己的努力。
相信在商务楼宇里能创造出一个社会工作的新天地。