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工作时时放心不下心得体会及收获用心工作快乐生活感悟(八篇)

时间：2022-08-06 11:28:35

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写工作时时放心不下心得体会及收获一

一、财务工作

1、审核汇总所有预算单位上一年度的经费决算;预算外资金决算。有关直属单位的基本建设决算。并按时向有关部门上报了决算资料。

2、组织部署各直属单位清产核资工作。对各预算单位的固定资产进行了全面的清查盘点，经过一个多月的清理登记、汇总，基本上做到帐帐相符，帐物相符。为进一步加强固定资产管理，奠定了良好的基础。

3、对新归属的林业四校的财务状况，后勤管理及经费需求情况进行了调研，向有关部门及有关领导提供了有关数据及资料，以保证林业四校的平稳过渡及学校正常工作的运转。

4、配合盟审计局对全盟普教经费的拨付，管理使用情况进行了专项审计。经过审计，计财科的财务工作得到了审计部门的充分肯定。

5、抽调部分财会人员，参加了由盟财政局组织的对文体广电局预算外资金的收入，管理支出情况的对口检查。

6、针对__年我盟各项教育事业的经费需求，诸如：“义教工程”配套资金，逸夫赠款配套资金，直属单位预算包干缺口资金，直属单位各项维修费，购置费等。经积极协调，请示报告。到__年末共争取到盟本级各项一次性经费310万元。

二、计划统计工作

1、布置了__年度全口经教育经费统计工作，并如期汇总，上报自治区教育厅。

2、布置上报了__年度全盟各级各类学校，基本建设情况年报。

3、为掌握教育事业的统计新软件的应用方法橹 ?3个旗市及部分企业的统计人员，参加了教育部组织的新统计软件应用培训班。组织召开了全盟教育系统__年度至__年度教育事业统计布置会、汇总会。11月初，利用新的统计方法，新的程序，完成了全盟教育事业的统计汇总工作，并如期参加了自治区组织的教育事业统计汇总会。

4、全年共布置汇总上报了除财务统计及事业统计以外的统计报表20套，420页，其中包括：

①教师工资发放情况统计

②中小学布局调整规划

③清产核资统计报表

④二期义教工程规划统计报表

⑤__年至__年排危工程报表

⑥扶持人口较少民族发展规划表

5、完成了“十五”期间全盟中小学布局调整规划并为布局调整工作的启动，落实好布局调整规划，组织召开了全盟中小学布局调整经验交流现场会。

三、基本建设工作

1、全盟教办系统共新建校舍111518平方米，完成投资10844万元，其中：高中新建校舍34868平方米，完成投资3658万元;初中新建校舍15566平方米，完成投资1423万元，小学新建校舍30787平方米，完成投资2838万元。

2、直属学校共计新建校舍45715平方米，完成投资4572万元。在国家没有投资的情况下，协助盟幼儿园、盟特教中心，建起了教学楼与食堂律动教室。这两个项目的完成，从根本上改变了盟幼儿园的办园条件，也使特教中心学生必不可少的餐厅与律动教室得到了解决，同时使这两个办学条件相对薄弱的直属园校，跻身全区同类园校的先进行列变成可能。

3、全盟__年共建教职工住宅26075平方米，共计283户，完成投资2314万元。

四、“义教工程”及“排危工程”工作.

1、在阿荣旗组织召开了全盟各旗市计财股长会议，对全盟中小学布局调整规划的制定，“二期义教工程”规划的制定，排危工程规划的制定，做了全面部署。

2、协调盟行署建立了呼盟“二期义教工程”、“排危工程”组织机构，成立了领导小组及项目办公室。

3、完成了“一期义教工程”的总结工作，向自治区教育厅上报了“一期义教工程”的总决算。上报了盟及四个项目旗的三年工程完成情况的总结材料，参加全区“一期义教工程”的总评比。经自治区的评定，盟教科局及鄂伦春旗、莫旗、鄂温克旗获“义教工程”达标奖，阿荣旗获“义教工程”先进奖，共获奖金80万元。

4、接待并协助国家危改部际协调领导小组下派的专家组，完成了对我盟危险校舍现状的调研工作。通过检查，专家组对我盟上报的危房情况的真实性给予了肯定。

5、完成了“二期义教工程”规划的制定工作。并几次到自治区教育厅，说明我盟制定规划的依据，积极争取“二期义教工程”资金额度。共争取“二期义教工程”上级专项资金6090万元。根据“二期义教工程”专款额度，制定了“二期义教工程”实施的年度计划。今年已启动土建项目24个，计划购置课桌椅4615套，购置图书__0册，完成购买教学仪器金额22.4万元。

6、完成了“排危工程”规划的制定工作，并会同城建、质检部门对我盟中小学危险校舍重新作了鉴定，并把排危的相关资料如期上报教育厅，为争取排危工程款提供了保证。经积极争取和有效的工作，共争取排危工程款1354万元，确定项目27个，制定了排危工程年度计划，今年共起动排危工程项目10个，已全部竣工的5个，新建校舍9360平方米，完成投资880万元。

7. 根据教育厅的要求，组织“二期义教工程”项目旗的计财股长和部分排危工程项目旗市的基建管理人员，参加了自治区组织的工程项目管理培训。为“二期义教工程”及“排危工程”保质保量的完成，提供了保障。

8. 10至11月份，我们对今年启动的所有“义教工程”项目、排危工程项目、逸夫赠款项目、嘉诚赠款项目的建设进度、质量、配套资金的到位情况进行了检查验收，所有项目基本上达到了自治区项目办的要求。

五、其它工作

1. 年初根据我盟牧区受灾情况及时上报了牧区的雪灾给教育带来的损失情况。争取逸夫救灾捐款415万港币，李嘉诚救灾捐款120万港币，确定建设项目24个，并及时审核上报了捐款项目的可研报告及项目建设建议书。24个项目全部获国家教育部港澳台办的批准。除西旗一中和莫旗尼尔基二小明年六月竣工外，其余项目已全部竣工，新建校舍25260平方米，共计完成投资2151万元。捐款的获得超额完成了盟委考核办给我局招商引资的任务。招商引资指标40万元,超额完成495万元。 2. 为争取“项目”审核上报了五旗市校外青少年活动场所建设项目的可研报告

上报了特殊教育学校基本建设项目的可研报告，争取中央特殊教育基建补助投资25万元。

上报了香港沈炳麟捐款所需的相关资料。

上报了香港轩辕教育基金会捐赠所需的相关材料。

上报了扶持人口较少民族教育的发展规划，共计10个鄂温克、鄂伦春、俄罗斯民族乡的拟建教育项目的有关资料。

上报了“优质高中”接受国家基建补助投资的可行性论证报告。并争取中央建设优质高中的专项补助140万元。

3. 完成了我盟西部开发助学工程特困生的推荐工作。

4. 上报了第十二批逸夫赠款项目参加全国评选的所有资料。经过国家专家组评选，我盟第十二批逸夫赠款项目，扎兰屯第三中学获全国二等奖，得奖樽一个，奖金1.5万元。

存在的问题

1. 教育专项经费不到位

截止到__年底全盟还有317万元上级下达的专项补助没有到位。

2. 教育费附加被挤占。

到__年底有关旗市累计896万元教育费附加没有拨给教育。

3. 教师工资拖欠情况仍很严重

截止到11月底全盟(不含企业)仍拖欠教师工资4943.8万元，加上往年拖欠的2243万，共计拖欠教师工资7186.8万元。

20__年计财科工作思路

一、加强直属单位的财务管理及后勤工作管理，积极为直属学校的各项工作的正常运转提供积极有效的服务。

二、加强教育事业及教育经费的统计工作，完善新的统计方法，掌握新的统计程序，确保统计信息真实可靠，为领导决策，提供科学依据，利用计算机网络，丰富各种信息的传递，为领导服务，为基层服务。

三、为确立以县为主的管理体制，加大经费投入力度，为努力提高“两个比例”“三个增长”，做好相关的各项工作，如宣传、调研、检查、监督、督促等工作。搞好各项教育经费的需求测算，督促各旗市尽快建立“工资资金”专户，确保教师工资的按时足额发放。

四、全面启动二期“义教工程”的土建项目及其它单项项目

1. 努力落实盟旗两级的配套资金。确保__年度规划任务的完成。

2. 建立健全各项规章制度，加大检查监督的力度，确保各项目的工程质量。

3. 结合二期“义教工程”继续进行农村牧区学校布局结构调整，努力提高资金的使用效益。

五、制定监管制度并与相关部门协调，落实配套资金，保质保量完成__年度排危工程项目。

描写工作时时放心不下心得体会及收获二

评价改革是课程改革的重要内容。在进行课程改革的同时，必须进行课程评价改革。“改变课程评价过分强调甄选与选拔的功能，发挥课程评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能”，是课程改革的主要目标之一。为此，我校课程评价改革工作的基本指导思想是：构建新课程评价体系，全面促进课改实验进程。

1、强调“公平合理”，探索构建以促进教师道德素质提高和专业成长的评价体系。

（1）成立中山中学评价改革工作领导小组，统筹安排，协调开展各项工作。

（2）利用每周一政治学习时间，适时对教师进行新课程评价改革理论培训，学习上级有关文件精神，如学习《关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》、《福建省初中毕业生综合素质评定指导意见（试行）》、《莆田市初中阶段学生综合素质评定实施方案（试行）》、《莆田市初中阶段学生综合素质评定指导意见（试行）》和《荔城区教职工年度工作评价指导方案》等。

（3）适时邀请上级领导来校进行课改指导，提高我校课改工作水平。

（4）召开行政会议，要求三大处室针对教师的政治表现、师德师风、教育教学、后勤工作、课改科研等方面表现拟定评价方案，以促进教师的道德素质和专业素质得以尽快成长。

（5）与其他实验学校取得联系，相互交流评价改革工作经验，捕捉信息，了解课改动态，以期加快课改进度，提高实效。

（6）召开教研组会议，要求利用各教研组活动时间，结合新课程理念，探索适合于本教研组教师和本科目的可行性评价建议。

（7）在10月底汇总各方有关评价改革建议、方案，提交行政会议进行讨论研究，形成学校规章制度初稿。

（8）11月初召开教师代表大会，提交学校规章制度初稿，提请大会讨论通过，使学校评价改革工作有法可依、有章可循。

2、突出“以人为本”，尝试建立以体现素质教育要求和促进学生全面和谐发展为目标的评价体系。

（1）成立中山中学学生综合素质评价领导小组和家长评定委员会。

（2）每个班级成立教师考评小组和班委考评小组，负责收集学生的道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作能力、运动与健康、审美与表现等方面资料。

（3）召开学校行政领导和班主任联席会议，传达有关学生评价改革文件精神，要求三处室针对学生思想品德、学习活动、宿舍生活等方面拟定评价方案，引导学生全面和谐发展。

（4）由各班主任召开班会，向学生宣传新课程评价改革精神，引导学生积极参与，全面提高素质。

（5）由教务处负责，创建学生成长记录袋，编写建构说明；制定相关评价表格，并对教师进行必要的评价工作培训，增强工作技能；建立公示制度，将评定方案在所在班级公示，接受学生家长质询；建立举报和申诉制度，对于评定过程及结果“存在异议”可以举报和申诉，由校评定委员会处理；建立评定质量监控与完善机制。

（6）由政教处负责，依据新课程理念，拟定新的学生思想品德评价方案，对学生在道德、文体、管理、劳动、学习进步等方面的成就进行评价，鼓励学生全面发展。

（7）由总务处负责，对学生的宿舍生活进行评价，引导学生健康有序地生活。

（8）由学校团委会负责，强化共青团的先锋榜样作用，拓展学生入团条件，对学习以外有特长的学生予以正确引导，鼓励其进一步发挥特长，成为有用的人。

（9）组织研究并改革期末考试制度，对考试内容、考试形式和考试结果呈现形式进行改革。总之，在新的一个学期，我们充分认识到“评价方式改革的成功与否，直接关系到课程改革的成败”。因此，我们将以“一切为了学生全面发展”作为评价原则，积极探索建立多元主体共同参与的评价制度，重视评价的激励与改进功能，从而逐步构建能促进学生全面发展的学生综合素质评价体系和能促进教师专业成长的评价指标体系，从而从根本上推动新课程改革的健康、稳步的发展。

描写工作时时放心不下心得体会及收获三

一、合作意识

教研组通俗点就是“上情下达，下情上晓”，起桥梁作用。本学期我们每个成员将自己精彩的一面展现，一一形成合力，在认识自我，求真务实的科学态度中，注意顾全大局，以融合群体的豁达胸怀，多学他人长处，择善而从。

二、服务意识

教育是服务，孩子的快乐，是对我们工作的鼓励;家长的满意，是对我们工作的肯定。因此真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，让家长感到我们不只是孩子的老师，也是家长的朋友，这是我们本学期在服务意识上努力的方向。因此本学期我们将继续在服务意识上加强，使工作更加耐心、细心，注意细节，争取与家长的教育思想达成一致，加深对家园共育的认识，取得家长的理解配合。

三、扎实做好本职工作

幼儿园教研组的主要工作是落实教研组的工作计划，开展教育研究和业务管理，提高教师业务水平和教育质量的重要基地。在新学期来临之际，我们组的老师将继续认真执行各类计划与要求，扎扎实实地做好各项工作，对组里的各项活动，都能积极主动地参加，同时树立主人翁精神。因为我们相信荣誉不是个人的，是我们整个团队的每个人努力的结果。

四、加强班级网络的运用

对于小班的家长的需求是了解孩子在园的情况。孩子闹没闹?吃饭多不多?睡觉好不好?本学期我们继续将孩子在园表现通过网络展现给家长们看，让教师和家长的沟通更具体了。

当然，金无足赤，人无完人，深深感到我们身上还存在着许多不足，因此，在新的一年里，我们将以零为起点，清醒地认识自我，始终保持一种真实、诚实、朴实、向上的风格，以“没有、只有更好”的工作信念，兢兢业业履行自己职责，踏踏实实做好每件工作。

描写工作时时放心不下心得体会及收获四

乡镇党委是党的基层组织建设的责任主体，乡镇党委书记是直接责任人。为进一步增强乡镇党委、特别是乡镇党委书记的管党意识，促进管党责任的落实，全面推动乡镇党建工作，作出如下规定。

认真履行《中国共产党农村基层组织工作条例》规定的职责，着力抓好乡镇、村和基层站所党组织建设，重点做好以下六个方面的工作：

(一)制定党建工作责任目标。围绕改革发展稳定大局，根据上级党委部署，结合实际，研究制定本乡镇党建工作年度计划，理清思路，明确任务，提出切实可行的目标和措施。

(二)抓好村“两委”班子建设。以选准书记、配好班子为重点，推进村党组织“五个好”建设;坚持经常排查和整顿后进村党组织，确保及时转化;培养树立先进典型，总结推广好的经验和做法。

(三)加强党员、干部队伍建设。做好发展党员工作，加强党员教育管理，不断提高党员素质，改善党员队伍结构。引导和监督党员、干部自觉践行先进性要求，充分发挥先锋模范和骨干带头作用。

(四)推进基层民-主政治建设。发挥村民大会和村民代表大会的作用，加强对村务工作特别是村级财务和其他重大事项的监管，指导监督村干部科学、民-主、依法治村，廉洁自律。切实解决影响发展稳定的突出问题和群众关注的热点、难点问题，维护村情稳定，推动和-谐发展。

(五)落实基层党建常抓不懈工作机制。健全乡镇党委党建工作例会制度，定期研究党建工作目标落实情况，党委成员分工负责，确保党建工作责任落实到位。重视总结工作实践，及时发现和解决存在问题，善于把好做法、好经验转化为工作制度。

(六)加强党委自身建设。健全和落实组织生活、学习培训等制度，增强班子凝聚力和战斗力，不断提高执政能力，特别是提高统筹发展、维护稳定的能力，努力创建“五个好”乡镇党委。

县(含市、区，下同)委每年要对乡镇党建工作进行一次认真考核，重点考核六项职责任务完成情况。考核可采用自我检查与上级组织考核相结合，领导评议与群众测评相结合的办法，重点抓好以下四个环节：

(一)乡镇自查。乡镇党委每年要对党建工作情况进行一次自查。党委成员根据党建工作规划，对照党建工作目标管理的具体分工和要求，分别向乡镇党委会汇报履行党建工作职责情况，乡镇党委书记进行评议。乡镇党委成员汇报时，可请村党组织书记和乡镇有关部门人员列席。乡镇党委自查工作结束后，向县委呈报党建工作总结报告。

(二)县委考核。党建工作考核包括民-主测评和实地检查。县委每年对乡镇党委书记及党委其他成员落实党建工作责任制情况进行一次民-主测评，由其所辖村党组织书记、村委会主任、乡镇机关干部、基层站所负责人和乡镇人大代表等干部群众参加测评，测评分为满意、基本满意、不满意三个档次。同时，深入农村、站所，全面了解乡镇党委落实管党职责情况，实地检查乡镇党建工作成效，了解干部群众的意见。汇总民-主测评和实地检查情况后，将考核结果记入干部档案。

(三)书记述职。建立乡镇党委书记基层党建工作述职制度，县委定期听取乡镇党委书记履行管党职责的述职报告，县委书记作现场评议。设区市委组织部派员参加。

(四)综合排位。在乡镇党委自查、县委考核、书记述职的基础上，县委对全县各乡镇基层党建工作综合分析，评定党建工作合格乡镇、基本合格乡镇和不合格乡镇，并报设区市委组织部备案。

党建工作合格乡镇标准是，六项职责任务得到认真落实，绝大多数基层党组织有较强凝聚力、战斗力，乡情稳定;基本合格乡镇标准是，党建工作目标基本得到落实，基层党组织“有人管事”的问题得到较好解决，乡情基本稳定;不合格乡镇标准是，乡镇党委凝聚力、战斗力较差，软弱涣散等后进村比例较大，且较长时间没有明显改观，不稳定因素得不到及时有力处理。

有下列情形之一者，对乡镇党委及其成员实行责任追究：

(一)基层党建工作责任制不落实，村党组织处于瘫痪半瘫痪状态、村“两委”班子关系严重不协调等后进村比例较大的;

(二)管理教育不严，村干部贪污挪用公-款、严重处事不公，群众合理诉求长期得不到解决，引起群众强烈不满和集体上访，影响社会稳定的;

(三)对宗族派性及恶势力干扰甚至把持村务等严重问题，不敢坚持原则、解决不力的;

(四)政治敏锐性不强，矛盾隐患排查不力，发生重大群体性事件，或故意迟报、虚报甚至隐瞒不报的;

(五)民-主测评结果较差，并被评定为党建工作不合格乡镇的;

(六)其他按照党的纪律需要追究责任的。

根据问题性质和情节轻重，按照乡镇党委党建工作责任分工，由县委依据《中国共产党纪律处分条例》、《河北省党政领导干部引咎辞职实施办法》等有关规定，对乡镇党委书记或其他相关成员实行责任追究，主要包括诫勉谈话、通报批评、引咎辞职、职务调整或免除职务等。

县委要切实加强对乡镇党建工作的领导。对基层党建工作合格乡镇，要高标准、严要求，抓好巩固提高;对基本合格乡镇，要针对工作中的薄弱环节提出限期整改要求，加强具体指导;对不合格乡镇，要围绕工作中存在的突出问题，采取切实有效措施，及时进行整顿，尽快改变后进面貌。

县委要为乡镇党委集中精力抓好党建工作创造良好环境。对遗留问题较多、矛盾复杂、解决难度较大，长期处于后进状态的“老大难”村，乡镇党委应如实向县委报告。县委要给予大力支持和帮助，指导不及时、帮助不力的，承担相应领导责任。

市、县委要关心和爱护乡镇干部。认真落实相关待遇，调动乡镇干部抓党建工作的积极性、主动性。对基层党建工作成效显著的乡镇党委和业绩突出的乡镇党委书记，应予以表彰和奖励。

描写工作时时放心不下心得体会及收获五

回顾即将过去的一年，20____制冷机房在调试，试运行到正常运转逐步走向正轨，在厂部及设备部领导的正确指导下，围绕以生产为核心、克服人员紧张等诸多不利因素，经过全体员工的共同努力，保障了生产任务的顺利完成，但也存在许多我们在以后的工作中应注意的问题，我在厂部及设备部领导的信任下，在主机房担当班长职务，我深感肩负的重担，在这一年中，不断提升自己的综合素质。

一、两次倒氨运作及老厂机房巡查。

老厂机房由于无专人看管，前期工作重点在于抽氨降压，定期对老机房进行巡查，在二月下旬至三月上旬进行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐约320公斤，总计倒氨量10吨左右，九月上旬进行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐约330公斤，总计倒氨量2.3吨左右。

二、机器设备日常维修保养。

____主机房采用新型各种型号的螺杆机组，在调试人员指导下，对各种机器设备的构造原理和维修保养方面有很大的进步，一年来，已更换8台机组轴封密封圈，更换8台2520机组单向阀，14号机组由于运转噪音大，更换一台新的机头，噪音有所减小，更换7台蒸发冷电机，由于机组运行磨合到期，对九台机组全部更换冷冻机油，共加入22桶约3700公斤新的冷冻机油。

三、协调各部门完成生产任务，降低生产成本、节能降耗。

与冷藏车间员工共同完成冷藏库热氨冲霜，201库、205库各热氨冲霜一次，202库热氨冲霜2次，与质检科质检员对每天产品的冻结效果进行监控，出现冻结效果偏差，及时查找原因。在机房内部深挖潜力、降低能耗，在保证完成生产任务时，不断探索新的节能降耗措施，如对各类库房多次进行热氨冲霜，提高产品冻结效果，减少对各库房的降温时间，对各机组，各种制冷附属设备进行单独电表安装，对用水量、用电量做到实时监控，发现用电、用水超标时，及时查找原因，及时处理。

四、技改项目落实情况。

对主机房各机组及附属设备进行单独电表安装，对主机房的用水、用电量成本考核有了科学的依据，对进一步挖潜、节能降耗、降低生产成本起到了很大的作用。对热回收器投入使用，降低冷凝压力，无形中减少用电成本，此技改项目还未完成。对炼油机的投入运行，减少冷冻机油的采购，对废旧机油的再生利用都将产生不小的经济效益。

五、对主机房各系统运行状况及成品量，生产成本核算的管控。

到12月份，-8℃系统运行时间6800小时，-22℃系统运行时间5290小时，-28℃系统运行时间4590小时，-42℃系统运行时间9423小时，-45℃系统运行时间2838小时，空调系统运行时间4450小时，到12月份，已生产鲜品2732吨，冻品27509吨，单冻产品3332吨。到12月份，用水量平均每月100吨左右，用电量控制在2700度/日，吨产品控制在190元/吨左右，经过不断挖潜，生产成本控制在可控范围。

六、完善主机房制度规范化、标准化。

对各类评估工作提供相关表格，对有缺失的项目及时进行补充、完善。各种规章制度进行补充、健全，形成规范化、标准化模式，并制作成标识牌，挂在车间醒目的位置上。

七、加强员工教育、培训，提高员工综合素质。

1、上半年车间参与组织的消防演练，通过这次消防逃生演练，增强车间全体员工的安全生产意识和消防有关知识，四月份车间也组织一次夜间氨泄漏应急处理演练，收到很好的效果，使员工牢固树立“安全第一”的意识，为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。

2、加强对新进员工的制冷专业培训，车间采取由班组长牵头，具体负责的方式，对新员工的业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训，使新员工逐步胜任车间安排的岗位工作。

描写工作时时放心不下心得体会及收获六

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为"前台",我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

描写工作时时放心不下心得体会及收获七

“十二五”期间，是街道在快速发展的基础上抓住新机遇、取得新突破、实现新跨越的五年。街道党工委、办事处在区党工委、区管委会的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，真抓实干，开拓创新，推动各项社会事业全面发展圆满完成了“十二五”计划确定的各项任务。

一、“十二五”工作总结

(一)以人为本保民生

1、发挥街道弱势群体帮扶机制。组织开展幸福70 8090活动，看望帮助社区重病、空巢、高龄老人送去生活用品和慰问金，完成他们的微心愿;同共建单位开展互助活动，为民开展卫生、法律、医疗进社区活动;丰富社区退休党员生活，开展丰富多彩的活动;寒暑假期间，关爱社区小孤儿和少年儿童展开各类活动，如：辅导学习送书籍、心理咨询、做游戏;实行社区干部包片制度、党员责任区制度，组织党员，义工服务队，清理卫生死角，拆除乱丢乱放、种植技术，维护志愿者广场体育机械;因特殊原因造成的家庭困难户，及时上门帮助解决困难。

2、结合街道社区实际，提高居民生活保障。认真做好下岗失业职工的就业咨询、指导和择业介绍等服务，帮助他们重新走上工作岗位，实现二次就业;社区“空巢”老人、重病老人、残疾人及“三无”人员，我们组织志愿者经常到他们家看看，同他们聊天，帮助他们解决生活上的难题，让他们感受到社区的关心和帮助。

(二)特色创新促党建

1、加强共建，开展多种形式活动。金滨社区与蚌埠学院、蚌埠医学院临床二系签订“共建社会实践基地协议书”，并积极开展各项活动，如：开展“关爱儿童心理健康”活动、举行蚌埠医学医临床医学二系暑期“三下乡”社会实践活动、志愿服务进社区活动等;积极同__市中级人民法院开展“三结三联三服务”活动，为社区居民做实事、解难事。迎湖社区党支部与驻区单位签订“共建社会实践基地协议书”，成立党建联席会和社区建设议事会，定期召开会议，研究探讨党建工作的新问题，互助交流会。驻区单位多次组织医务人员为社区居民免费义诊，讲解疾病预防与健康保健知识。每逢重大节日，如七一党的生日、中秋节、建军节等支部都会组织开展主题不同的文体活动。

2、加强监督，促进在职党员双重管理。针对在职党员、流动党员，社区党支部采取管理机制：在党员中开展“亮身份、树形象”的主题活动;设立在职党员认领公益岗位，根据社区实际，设立宣教、维权、帮扶、环保等服务岗位，让在职党员结合自身的特长，志愿认领1至2个岗位，并将岗位指责履行的情况，在社区在职党员活动上登记，年底汇总，定期进行考核评比。

(三)老旧小区焕新颜

1、便民服务社区环境改造。金滨社区目前办公场所600平方米，根据社区居民需求，建立高标准的服务中心。20__年10月开发区管委会投资100多万元，在社区10栋楼房的北边空地筹建了1200平方米的社区服务中心，内设多功能会议厅、一站式服务大厅、图书室、党员活动室、文体活动室、老年活动室、书画室、青少年活动室、甲壳虫小画室、喜洋洋工作室、社区日间照料，为居民开展健康有益活动提供了更加优越的场所。

2、做好创城工作，综合整治环境。建立城市管理长效机制，参照市、区管理标准及要求，城管科明确责任划分，完善责任制度和奖惩机制，包保路段与巡查相结合，集中治理和日常管理相结合，保证辖区管理全覆盖，人人身上有责任，每周对路段片区进行集中整治不少于2次，保证辖区有序经营。开展整治四乱工作，清理乱贴乱画、乱搭乱挂、乱停乱放等现象，在辖区主要路段及社区派专人定时、定点、定人管理。日前的老旧小区改造工作进展显著，共清运垃圾260余车，约1_吨，墙壁粉刷8000平方米左右，日均参与人数60人次。

二、“十三五”工作计划

(一)深化机关作风建设，促进党建发展。进一步完善工作汇报制度、督察督办制度、竞争激励目标奖惩制度，切实形成按制度办事、靠制度管人的工作模式，提高机关工作人员的积极性。强化反腐倡廉文化建设，进一步深化和完善党务公开、政务公开工作，提高工作透明度，推进党建工作的进程。坚持层层落实党建工作责任制，建立健全以服务为导向、群众满意为标准的基层党建管理考核办法。

(二)高度重视民生民计，推进各项社会事业发展。对失业人员、低保户、留守老人儿童等困难家庭，大力提高就业引导、就业培训和推进就业的服务水平。健全残疾人社会保障体系，营造残疾人平等﹑充分参与社会活动，缩小残疾人生活状况与社会平均水平的差距，实现残疾人事业与经济社会协调发展，

(三)提高认识，强化责任，做好安全生产工作。进一步提高认识，强化红线意识和底线思维，把安全生产工作作为一项重中之重的工作，始终抓紧抓实，以铁的手腕抓整治，确保各项整改措施落到实处。强化责任，严格责任落实。各行业、领域、项目监管责任细化到人、到岗、到位，严格落实安全生产事故责任倒查机制。加强安全生产宣传教育，提高企业和群众的安全防范意识，不断增强全民安全意识。