“我83岁的老伴不见了，我刚上了个厕所，让他在门口等我，出来他就不见了。”5月29日7时14分左右，杭州地铁16号线临安广场站A口大厅处一位老奶奶焦急地在原地打圈，一看到站内巡逻的特保，立马上前求助。
“奶奶您别急，我们马上联系寻找！”特保一边安慰着，一边联系民警周春华。此时民警周春华正在中泰站执勤，立即启动“智惠找”，根据线索查看监控，很快发现吴爷爷跟着其他乘客过了闸机，顺着线索查找，发现吴爷爷坐上了开往绿汀路方向的列车。
“吴爷爷这是坐哪儿去了呢？”周春华一边安排辅警章雯毓继续查看监控，了解吴爷爷上车的具体时间、列车号及车厢号；一边把吴爷爷的优待证照片发到16号线工作群，让沿线站点注意是否有该老人下车。经查，发现老人未在中途下车，初步判断老人此时应该还在列车上，根据吴爷爷上车的时间，该列车应该马上就要到达中泰站，于是立即带着队员立即准备上车去寻找。
7时29分，周春华带领两名特保上车后分头寻找，最终在车头第二个靠近屏蔽门的座位上找到了吴爷爷。他带着吴爷爷在禹航路站下了车，此时距离吴爷爷走失仅过去15分钟。
辅警章雯毓陪同老奶奶一起前往禹航路站，老奶奶看到老伴，一边埋怨一边忍不住得心疼。原来吴爷爷患有轻微的阿尔兹海默综合症，偶尔会头脑糊涂。当天他们打算到西天目，刚到临安广场，吴爷爷就犯糊涂了，幸亏遇上了地铁公安。临走前，两位老人由衷地感谢民警周春华、辅警章雯毓和一起参加寻找的特保队员。
