党史学习教育开展以来，青岛市委党校合作交流部立足主责主业，聚焦需求导向，找准提升环节，注重精准施策，建立健全“1+3+N”工作体系，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，推进对外合作培训教学质量和办学效益双重提升。
“1”围绕促进党校对外合作培训教学质量和内部管理水平的提升这一目标。合作交流部贯彻落实《中国共产党党校（行政学院）工作条例》和《—全国干部教育培训规划》，以“比学赶创全国先进党校”为契机，将比学赶创作为工作追求和努力方向，聚焦主责主业和工作落实，主动对标全国先进，查短板找差距，着眼于服务基层单位、服务学员，精心部署活动，制定了“我为群众办实事”活动方案，列出任务清单，建立工作台账，每项任务做到科学合理、贴近群众、要求明确、责任到人，重在抓落实，求实效，努力把工作做到群众心坎上。
“3”是抓实三项基础性工作。一是合作交流部主动将培训工作关口前移，强化前期培训需求的调研与分析，按照“三需求”（学校、培训主办方、培训学员）进一步明确培训目标，科学安排授课内容，优化课程设计，为培训主办方提供菜单式培训方案，实现精准培训。抓好教学质量，建立健全考核评估制度，对每位参与对外培训的授课老师进行一次评估，既有对课堂教学的质量考核，又有服务满意度调查，还有对今后工作的意见和建议，对内提升教学质量和服务水平，对外扩大办学声誉，提高办学效益。二是推出品牌课程、品牌项目、品牌师资、品牌教学基地。近年来市委党校积极推进“五名”“五高”培育，拥有一批全国、山东省党校（行政学院）系统精品课和获得全国及全省党校系统（行政学院）优秀教学奖的教师，这些是开展菜单式培训的基础和支撑。合作交流部在此基础上搭建起六大类270个教学专题，推出四大类27个现场教学基地，以满足外部培训单位的需求。在师资选配方面，始终坚持把最优最强的教师推到合作培训的讲台上，增强课堂吸引力，提升教学质量，放大品牌效应。三是完善工作流程。通过调研学习外省市党校先进的办学机制和模式，合作交流部优化完善对外合作培训工作机制，实行工作流程一体化、工作内容标准化，实施首问负责制，项目管理制，“接班洽谈、拟定方案、开班准备、教学管理、评估反馈”每个流程、各个环节、所有岗位都有标准要求，“做什么——谁去做——什么时间做——做到什么程度”都有据可循，精准发力。对工作人员加强业务培训，打破岗位壁垒，推行“全岗通”，实行一站式服务，压实工作责任，提升服务管理能力，促进工作作风转变。通过强化标准建设、优化团队建设与角色定位，合作交流部形成了完整闭合、开放动态的“闭环式”工作模式，提升了规范化水平，提高了办事效能。
“N”是灵活开展各种服务。“让党校教师的声音传播到广大市民心里，让党的理论政策飞入寻常百姓家，在人民群众心中落地生根”是党校工作的宗旨。为此，合作交流部除了在校内举办培训班次外，还将服务触角延伸到校外。一是为街道办事处等基层单位提供学习培训。组织党校教师走出去，开展送课活动，邀请基层单位党务工作者走进来，根据对方的工作需求开展专题培训，旨在提高基层工作者的政治素养，提升工作能力。二是为基层单位推荐授课教师。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，先后为建设银行青岛分行、青岛第八人民医院、青岛地铁集团等15个单位推荐教学专题30多个，推荐授课教师20余名。三是加强同区市党校间的沟通协作。密切合作、资源共享、协同进步、共谋发展是新时期党校对外培训工作的新思路，合作交流部与李沧、城阳、黄岛、胶州、平度、莱西等区市党校加强了沟通联系，并对部分现场教学基地开展了实地调研，接下来将继续考察调研区市党校新开发的红色场馆等教学现场，适时参照主体班次办学模式在对外合作培训班次中开展“三同”教育。市南分校举办培训班次时，合作交流部派专人靠上，协调沟通办班事宜，使市南区参训的党员干部感受到市委党校雄厚的师资力量和一流的教学设施。通过各种合作把双方资源结合好、利用好、发展好，推进对外培训工作创新开展。
合作交流部高度重视学员服务，强化群众观念，提升服务意识，把便民、利民、为民作为群众工作的出发点和落脚点，通过走访委托培训单位、发放调查问卷、深入学员宿舍餐厅等形式广泛征求学员意见建议并积极帮助学员解决在校学习期间的实际问题，切实提升群众满意度。具体做法有：在学员入校前发送温馨提示、进校时提供服务指南、在校时全方位指导疫情防控、生活必需品买帮办、提供六个“一”小药箱、全程陪同结算费用。举办青海、甘肃等班次时，部门工作人员及时提醒学员注意旅途安全和身体健康，特意交代餐厅准备一些适合学员口味的饭菜。个别学员出现了水土不服的情况，班主任嘘寒问暖，陪同学员外出买药。积极协调帮助有需求的学员在青岛注射新冠肺炎疫苗，通过种种细微的关怀帮助体现出青岛市委党校事事精细、处处温馨的服务理念，让学员充分感受党校如家的温暖。
（作者：青岛市委党校 王毅）
