社群营销被越来越多的企业和个人所重视，社群已成为提升销售的一个重要手段。好的社群运营成本低、投入少，用户自发推荐宣传社群，自发的为社群拉来新客户。今天就和大家来聊聊，什么样的社群才会让用户自发推荐呢？
要想获得用户的自发推荐，社群应该具备下面几个特性：
1、产品：产品的体验非常重要，这也是基本因素，只有产品得到用户的信赖，用户自己会持续使用，为他人推荐时才不会有顾虑；
2、服务：在产品之外，服务为用户带来了附加体验，能为用户解决产品相关甚至于产品无关的周到服务，达成了彼此的信任和好感，用户出于“回报”的情感会增加愿意带新的动力；
3、硬件及活动：可以通过为用户活动提供更加有精神标识的场所，为用户去连接同一圈层，或有相同兴趣爱好，精神层面可交互的朋友，在参与活动的过程中精神获益并愿意在自己的朋友圈中去“炫耀”，转化成一种“社交资本”，那么用户也会更加愿意带朋友参与其中；
4、为用户的朋友带去价值：用户去带新朋友加入社群，而不是自己在物质上能够受益多少，而是能够为朋友带来物质或精神上的更多利益，用户也会更加愿意推荐给朋友。每一个用户背后的人链都隐藏着无限可能，人链就是渠道链，人链降低认知成本，人链节省关系支出，人链放大传播效应。社群用户自发的推荐就是以人的连接为出发点，将平台的每一位用户当作KOC来运营，激发用户成为KOC（渠道）的潜质。
社群商业化就是利用社会关系进行商业活动的行为，KOC在社群商业化的过程中起到至关重要的作用。社群搭建后，如何去发现、挖掘社群中的KOC，将KOC的价值发挥到最大？
首先准确判别社群中老用户谁具备KOC的潜质，不是成交用户就是KOC，而是要有达成一定的复购；
第二对产品或者服务本身就具有高度的满意度，对社群存有较强的信任感；
第三具有较强的利他精神，在激励KOC政策的设计上，一定要让他推荐给朋友非常有面子，由于自身尊贵的身份，能够将更多的利益输送给身边的朋友，受到朋友的羡慕和感激；
第四简单方便传播方式：要为KOC准备对应的话术或者工具（图、文，能用小视频展现的最好用视频，或是软件技术辅助），要避免为用户提供复杂流程，简单便利才会促使用户去行；
第五传播、推荐后的有效激励：要针对KOC和社群新用户给出适用的激励政策，避免“好心办坏事”，投入了不少成本，还给用户增添了“尴尬”，对于KOC最好是给予精神上或者产品附加值上的服务，也或者根据KOC的兴趣爱好给予“合胃口”的激励，比如赠送爱奇艺年卡、演唱会门票、有纪念意义的公仔等，而对于新用户主要以产品强关联的物质激励为主，增强他产生持续关注和复购的意愿。
总结：社群运营是一项需要注重细节，需要持续坚持的工作。记住细节里藏着魔鬼，也藏着很多钱！
关于社群中KOC的话题，今天就和大家聊到这里，期待大家在评论区留言交流！
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