宠物店除了卖猫狗、宠物玩具，还提供寄养服务，宠物主人因为要出差，或者暂时无法照顾家里的宠物，可以送到宠物店去寄养，只需要支付一些寄养费。李先生是杭州余杭区临平南大街一家宠物店的老板，5月19日，他的网上店铺收到了一个差评，跟店里曾寄养过的一只英国短毛猫有关，他觉得这件事十分委屈，求助记者，希望猫主人能把事情说清楚。
记者在平台上看到了那条差评，猫主人把猫送到李先生宠物店里寄养，接回去没几天，猫就生病了，到店里去交涉，店长态度十分蛮横，不认为有责，坚称是他们自己的原因。李先生也在后面回复，猫生病跟没接种疫苗有关，不应该把责任推到他身上。
李先生说，他开店五六年了，没遇到这种事，他平时做生意即便是自己吃亏也不会让顾客吃亏的。1月20日，猫主人把猫送过来的时候只有4个月大，他当时反复跟猫主人确认要做好防疫，疫苗打完才能寄养。猫主人说疫苗打完了， 双方签订了寄养协议。3月份猫被接走的时候，有一点流眼泪和打喷嚏，猫主人带去医院检查，上呼吸道感染。
李先生提供平时拍摄的视频，这只英国短毛猫在寄养期间看起来不错。据说，猫接回家几天后，猫出事了，猫主人直接扔垃圾桶里了。李先生认为，他有《动物诊疗许可证》，突发性的猫瘟跟疫苗没打全有很大的关系。猫主人当时说猫800元，打疫苗花了300多元，但实际上不可能有这么便宜，他反复跟猫主人确认是否打全了疫苗。
从两人的沟通过程中，猫主人没有说自己的猫打过猫鼻支疫苗。李先生给出了解决方案，不管什么原因，猫生病死了，他愿意送一只两个月大的英国短毛猫给猫主人，价值500元，但对方一直没有到店里领。后来猫主人发信息说，让把猫卖掉，直接转500元给他。等李先生把钱转过去，网上的店铺就收到了这条差评。
李先生原本想联系对方，但微信已经被拉黑了，电话也不再接听。记者尝试拨打也没有打通，发短信也没有回复。李先生认为，导致猫死亡的原因不是他没有照顾好猫，猫没了，他也出于人道主义尽可能地去帮助猫主人，但最后却是这样的结果，他实在有些无奈。
