“聆听在我们职场沟通交流中最为重要的基本技能，聆听可以满足人的自尊心，给人以认同感，使人得到继续说下去的鼓励。”
看完这篇文章，你才算真的知道什么叫聆听，掌握聆听技能，聆听的目的，聆听的意义。
3F深层聆听：聆听事实Fact 感情Feel 意图Focus
聆听的两层
第一层：听到让对方愿意讲，越讲越开心，讲到爽为止，也就是讲出事实
对方跟你讲，肯定是希望能把自己所有讲给你听，如果别人在讲，我们作为聆听者的时候，对于别人所讲内容有嫌烦、心不在焉，那么对方肯定就不愿意跟你讲，更不可能把自己内心想讲的内容传递给你，此时，作为一个聆听者，是失败的，那么如何才能让对方愿意讲，越讲越开心，讲到爽为止呢？首先对于别人要保持尊敬的态度，自己要有感情投入，不要有情绪上嫌烦，还有就是对于别人所讲的内容表示赞同，赞同从语言，肢体动作，神态上表现出来。对于对方所讲内容要给与回应，不要让对方觉得讲了半天都只是对牛弹琴，最后可以结合对方所讲内容，结合自己或身边的人和事进行同步沟通，表示自己也同样的切身经验。
第二层：听到别人想说而又没说的内容，帮他说出来，听出意图
一个人说任何话都是有目的的，这个目的无论是希望得到你的认同、怜悯、暗语等等都是带有目的，所以在聆听别人想说的却没有说的，要帮他说出来。
跟大家举个例子：比如有一个女子，今天穿了件昨天刚买的衣服，就在即将到公司楼下的时候，被疾驰而来的一辆车溅起路上的水弄脏了，女子到公司将这个事情告诉你，那么你会怎么回复？ 你会说衣服洗下就干净了、还是没关系，我觉得你这个衣服还是那么美、还是你去卫生间换下就可以了等等，其实这些都不是对方讲的目的，其实对方希望你能够说那司机素质真差。所以，我们在聆听的时候，一定要听出对方的意图。
练习：你还有什么办法可以让对方越讲越开心，能够让对方讲到爽的办法吗？欢迎评论区留言，写上自己的想法。
